- Müşteri memnuniyeti ve sadakat artışı sağlar.
- Müşteri ile iletişim tek bir merkezden sağlanır.
- Müşteri ile sürekli ve düzenli iletişim kurulur.
- İletişim somut sonuçlarla raporlanabilir.
- Şikayetlerin çözüm sürelerini düşürür.
- Son kullanıcılardan bilgi akışını sağlar.
- Satışa doğrudan ve dolaylı katkıda bulunur.
- Pazarlama faaliyetlerininetkinliğini artırır.
- Pazarlama faaliyetlerinin ölçümü için araçlar sunar.
- Arkaofisin verimliliğini artırır.
- Teknoloji sayesinde personel ihtiyacı azaltır.
- Kurum için gerekli stratjik bilgi üretir.
- CRM’in temel taşlarından birini oluşturur.
- Analitik CRM’e girdi sağlar.
- Rekabet avantajı sağlar.
- Şirket imajını güçlendirir.
- Proaktif uygulamalara katkıda bulunur.
- Müşteri bilgileri güncellenir ve merkezileşir.
- Veri konsolidasyonun faydalarından yararlanılır.
- Kampanyaların etkinliğini artırır.
- Kriz zamanlarında etkin bilgi merkezi rolü oynar.
error: Korumalı görünüm modundasınız.
